Condiciones del servicio

Al acceder a StudyPrep AI («Servicio», «nosotros», «nuestro») o utilizarlo, usted («persona usuaria», «usted») acepta quedar vinculado por estas condiciones del servicio y por nuestra política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para obligar a esa organización a cumplir estas condiciones.

Estas condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante. Podemos actualizarlas. Avisaremos por correo electrónico a las personas usuarias registradas al menos 14 días antes de que surta efecto un cambio sustancial, y publicaremos las condiciones actualizadas en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si sigue utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que lo acepta.

Requisito de edad

Debe tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Al crear una cuenta usted confirma que los tiene, y nosotros registramos esa confirmación junto a su cuenta.

Fijamos el umbral en dieciséis años en todo el mundo en lugar de aplicar una regla distinta por país. Dieciséis es la edad de consentimiento digital más alta que fija cualquier Estado miembro de la Unión Europea al amparo del artículo 8 del RGPD, de modo que una sola regla las cubre todas, y además sitúa al Servicio completamente fuera del ámbito de la Children's Online Privacy Protection Act de Estados Unidos. No ofrecemos cuentas a menores de 16 años con consentimiento parental. Si tiene menos de dieciséis, vuelva cuando sea mayor.

Esto es una confirmación y no una verificación. Preguntamos y registramos su respuesta. No la contrastamos con ningún documento ni con ningún servicio de terceros, y estas condiciones no afirman que lo hagamos.

Si llegamos a saber que la persona titular de una cuenta tiene menos de dieciséis años, cerraremos la cuenta y eliminaremos la información personal asociada.

Responsabilidad sobre la cuenta

Usted es responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso. Avísenos de inmediato en support@studyprepai.app si cree que otra persona ha accedido a su cuenta. No respondemos de las pérdidas derivadas de un uso no autorizado de su cuenta que resulte de no haber mantenido seguras sus credenciales.

Una cuenta por persona. No puede compartir, vender ni transferir su cuenta.

Planes

StudyPrep AI ofrece acceso gratuito y planes de suscripción de pago, facturados mensual o anualmente según se elija al pagar. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo que se le muestre una moneda local en el momento del pago.

Quién le vende la suscripción

Esto determina quién le factura y quién responde de los impuestos, así que se indica sin rodeos:

• En el sitio web, el vendedor registrado es Lemon Squeezy. Lemon Squeezy es nuestro merchant of record y no un mero procesador de pagos. Son el vendedor de la operación, aparecen en su extracto y son responsables de calcular, cobrar e ingresar el impuesto sobre las ventas, el IVA y el GST que correspondan a esa venta. Su factura procede de ellos.
• En la aplicación de iOS, el vendedor es Apple, bajo sus propias condiciones.
• En la aplicación de Android, el vendedor es Google, bajo sus propias condiciones.

Impuestos

Como vendemos a través de un merchant of record y de las tiendas de aplicaciones, no le cobramos impuestos directamente en esas ventas. El vendedor registrado de su compra determina y cobra el impuesto aplicable según su ubicación y se lo muestra al pagar. Los precios mostrados pueden presentarse con o sin impuestos incluidos según su jurisdicción y según cómo los presente el vendedor.

Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Usted autoriza al vendedor correspondiente a cargar su medio de pago de forma periódica. Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación en los planes mensuales y 60 días en los anuales, o con más antelación cuando lo exija la ley.

Pagos fallidos

Si un pago falla, se lo notificaremos e intentaremos el cobro hasta tres veces a lo largo de siete días. Si sigue sin lograrse, su cuenta pasa al nivel gratuito. Para reactivarla habrá que actualizar el medio de pago.

Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos, que establece vías distintas para las compras hechas en la web, en la App Store y en Google Play, porque quién puede emitir un reembolso es distinto en cada una.

Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta, o a través de la App Store o de Google Play si se suscribió allí. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y usted conserva las funciones de pago hasta entonces.

Al cancelar, su cuenta vuelve al nivel gratuito. Su contenido no se elimina al cancelar. Los documentos, notas, cursos y material de estudio generado permanecen en su cuenta hasta que usted los elimine, tal como se describe en la política de privacidad. Algunas funciones de pago dejan de estar disponibles, pero el material en sí sigue siendo suyo.

Quebec: al amparo de la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ c P-40.1), usted puede resolver el contrato en los 10 días siguientes a su celebración y obtener el reembolso íntegro, salvo por los servicios ya prestados con su consentimiento.

Unión Europea: las personas consumidoras disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia, al amparo de la Directiva 2011/83/UE, con sujeción a la excepción sobre contenido digital descrita en la política de reembolsos.

Sujeto a que usted cumpla estas condiciones y pague las cuotas aplicables, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo con fines educativos personales.

Usted no puede: - Copiar, modificar, distribuir, vender ni sublicenciar ninguna parte del Servicio con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito - Aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Servicio - Utilizar medios automatizados como bots, extractores o rastreadores para acceder al Servicio o extraer datos de él - Utilizar el Servicio, o sus resultados, para entrenar modelos o productos de inteligencia artificial competidores - Intentar eludir las restricciones de suscripción, los límites de uso o los controles de acceso - Infringir cualquier ley aplicable o cualquier derecho de terceros

El contenido que usted sube

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los documentos, archivos y materiales que sube («contenido de la persona usuaria»). Al subirlos, nos concede una licencia limitada, no exclusiva y mundial para tratar, almacenar y transmitir su contenido con el único fin de prestarle el Servicio. Esa licencia termina cuando usted elimina el contenido.

No utilizamos su contenido para entrenar nuestros propios modelos, y no lo cedemos a nadie con ese fin.

Su responsabilidad sobre lo que sube

Usted declara y garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre el contenido que sube, o que dispone de ellos, y que ese contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual ni de privacidad de ningún tercero. Esta es la obligación más importante que usted asume en virtud de estas condiciones, porque el uso ordinario de este Servicio consiste en subir material docente, y el material docente suele ser propiedad intelectual de otra persona.

No suba material protegido por derechos de autor que no tenga derecho a utilizar. Cumplimos la Digital Millennium Copyright Act en Estados Unidos, la Copyright Act (R.S.C., 1985, c. C-42) en Canadá y la Directiva 2001/29/CE en la Unión Europea. Envíe los avisos de infracción de derechos de autor a legal@studyprepai.app.

Contenido generado

Usted es titular del material de estudio generado a partir de su contenido. No reclamamos ninguna titularidad sobre él.

Esta cláusula está separada de la exención general de garantías porque es la que con más probabilidad le va a importar, y enterrarla sería una forma de confiar en que usted no la leyera.

El contenido generado por inteligencia artificial puede ser incorrecto.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para generar tarjetas, preguntas de opción múltiple, resúmenes, glosarios, mapas mentales y audio a partir del material que usted aporta. Esos modelos producen texto verosímil, que no es lo mismo que texto correcto. El contenido generado puede contener errores de hecho, atribuciones equivocadas, omisiones, citas inventadas, respuestas incorrectas marcadas como correctas y respuestas correctas marcadas como incorrectas.

Usted es responsable de verificar el contenido generado antes de confiar en él, y en particular antes de confiar en él para un trabajo calificado, un examen, una titulación profesional o cualquier decisión con consecuencias. El Servicio es una ayuda al estudio. No es una fuente de verdad, ni un libro de texto, ni un profesor, ni un sustituto del material a partir del cual se generó.

No garantizamos ningún resultado.

No garantizamos, prometemos ni damos a entender que utilizar StudyPrep AI vaya a mejorar sus notas, ayudarle a aprobar un examen, alcanzar una puntuación, satisfacer un plan de estudios ni producir resultado educativo alguno. Cualquier afirmación en cualquier lugar sobre cómo el Servicio ayuda a estudiar es una descripción de para qué sirve, no un compromiso sobre lo que le va a ocurrir a usted.

La integridad académica le corresponde a usted. Su institución fija las reglas sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial, esas reglas varían mucho y cambian. Cumplirlas es responsabilidad suya, no nuestra. Nosotros proporcionamos herramientas para estudiar; no podemos decirle si su centro permite un uso concreto de ellas.

Asesoramiento profesional. Nada de lo generado por el Servicio constituye asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de ningún otro tipo profesional, sea cual sea la materia del documento que usted subió.

Su uso del Servicio se rige por nuestra política de privacidad, que se incorpora a estas condiciones por referencia. Esa política nombra a todos los destinatarios de sus datos, incluidos todos los proveedores de inteligencia artificial que pueden recibir el material que usted sube, e indica cuánto tiempo se conserva cada categoría.

Canadá (PIPEDA y Ley 25 de Quebec)

Cumplimos la Personal Information Protection and Electronic Documents Act y, para las personas residentes en Quebec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Las personas residentes en Quebec tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y retirada del consentimiento.

Estados Unidos

Las personas residentes en California tienen derechos al amparo de la CCPA, modificada por la CPRA, incluidos los derechos a conocer, eliminar, corregir y excluirse de la venta o cesión. No vendemos información personal. También pueden aplicársele las leyes de privacidad de Virginia, Colorado, Connecticut y otros estados. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@studyprepai.app.

Unión Europea y Reino Unido

Tratamos los datos personales de las personas residentes en la Unión Europea y en el Reino Unido conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y al UK GDPR. Nuestras bases jurídicas incluyen la ejecución del contrato, el consentimiento, la obligación legal y el interés legítimo. Usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de control.

Transferencias de datos

Sus datos se tratan en servidores situados en Estados Unidos. Para las personas usuarias de la Unión Europea y del Reino Unido nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con el UK Addendum cuando corresponde. La política de privacidad nombra los dos proveedores de inteligencia artificial que tratan datos fuera de Estados Unidos y de la Unión Europea, y es explícita sobre qué parte de esa evaluación sigue en curso.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para: - Subir contenido ilícito, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno o de otro modo censurable - Infringir los derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de cualquier otro tipo de una persona - Infringir cualquier ley local, provincial, estatal, nacional o internacional aplicable - Subir información que identifique a otras personas sin su consentimiento - Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Servicio o de su infraestructura - Transmitir programas maliciosos, espía o cualquier otro código dañino - Interferir en el funcionamiento del Servicio, incluso eludiendo los límites de peticiones o las cuotas de uso - Revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros como si fuera suyo

Por su parte. Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta.

Por nuestra parte. Podemos suspender o dar por terminado su acceso cuando usted incumpla de forma sustancial estas condiciones, cuando su uso represente un riesgo de seguridad, jurídico o económico para nosotros o para otras personas usuarias, o cuando la ley nos obligue a ello.

Cómo lo haremos:

• Cuando las circunstancias lo permitan, le avisaremos y le daremos la oportunidad de corregir el problema antes de suspender nada. No siempre podremos hacerlo, por ejemplo cuando el incumplimiento esté causando un daño activo o cuando la ley exija una actuación inmediata.
• Le diremos por qué, salvo que decírselo sea en sí mismo ilícito.
• Puede recurrir escribiendo a legal@studyprepai.app, y lo revisaremos.
• Usted conserva sus datos. Al terminar dispone de 30 días para exportar su contenido antes de que se elimine, salvo que la cuenta se haya cerrado por actividad ilícita o que la ley exija otra cosa.
• Los reembolsos en caso de terminación siguen la política de reembolsos. Si damos por terminado su acceso sin causa, reembolsamos la parte no utilizada de cualquier periodo pagado por adelantado.

También podemos suprimir el acceso gratuito, o cambiar lo que incluye, en cualquier momento.

Aspiramos a una alta disponibilidad pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia que reduzcan temporalmente la disponibilidad.

Podemos modificar, suspender o retirar cualquier parte del Servicio. Si retiramos una función sustancial de un plan de pago, avisaremos con al menos 30 días de antelación y ofreceremos un reembolso proporcional por la parte afectada de cualquier suscripción pagada por adelantado.

Si retiramos el Servicio de forma permanente, avisaremos con al menos 60 días de antelación a las personas usuarias registradas, ofreceremos un reembolso proporcional por el periodo pagado por adelantado que reste y facilitaremos una forma de exportar su contenido antes del cierre.

Ninguna de las partes responde de un incumplimiento o de un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ese incumplimiento o retraso derive de un acontecimiento ajeno a su control razonable. Se incluyen las catástrofes naturales, los incendios, las inundaciones, las epidemias, la guerra, los disturbios, el terrorismo, las medidas de la Administración, los conflictos laborales, el fallo de una red pública de telecomunicaciones o de la red eléctrica, y el fallo o la interrupción de un servicio de terceros del que dependa el Servicio, incluidos un proveedor de alojamiento en la nube, un proveedor de pagos o un proveedor de modelos de inteligencia artificial.

Esto no suspende su derecho a un reembolso. Si un acontecimiento de este tipo nos impide prestar un Servicio de pago durante un periodo prolongado, usted conserva el derecho a un reembolso proporcional por el periodo que no pudo utilizar, y cualquiera de las partes puede resolver el contrato.

Le contaremos qué ha ocurrido, y qué esperamos poder hacer al respecto, tan pronto como razonablemente podamos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio y todo su contenido se prestan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción y exactitud del contenido generado por inteligencia artificial.

Personas consumidoras de Canadá: nada en estas condiciones limita ni excluye ningún derecho de protección al consumidor que usted ostente al amparo de la legislación federal o provincial canadiense y que no pueda renunciarse por contrato.

Personas consumidoras de la Unión Europea y del Reino Unido: nada en estas condiciones limita ni excluye ningún derecho legal imperativo que usted ostente, incluidos los derivados de la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales.

Personas consumidoras de Estados Unidos: algunos estados no permiten limitar las garantías implícitas, por lo que lo anterior puede no aplicársele.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, StudyPrep AI y sus directivos, administradores, personal y agentes no responden de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidas la pérdida de datos, la pérdida de ingresos o las consecuencias académicas derivadas de su uso del Servicio o de su confianza en el contenido generado por inteligencia artificial.

Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas de estas condiciones o del Servicio, o relacionadas con ellos, no excederá la mayor de estas dos cantidades: (a) el importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) 50 USD.

Unión Europea: para las personas consumidoras de la Unión Europea, las normas imperativas de protección al consumidor pueden reconocer derechos que no cabe limitar por contrato. Nada aquí excluye ni limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, ni por nuestro dolo o culpa grave.

Quebec: la Loi sur la protection du consommateur reconoce derechos que no pueden renunciarse por contrato.

Reino Unido: nada aquí excluye la responsabilidad que no pueda excluirse lícitamente al amparo de la Consumer Rights Act 2015.

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a StudyPrep AI y a sus filiales, directivos, administradores, personal y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios legales razonables, que deriven de o guarden relación con: (a) su acceso al Servicio o su uso de él; (b) su incumplimiento de estas condiciones; (c) su contenido, incluida cualquier reclamación de que infringe derechos de terceros; o (d) su vulneración de cualquier derecho de terceros.

Esto no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestra propia negligencia, de nuestro dolo o de nuestro incumplimiento de estas condiciones.

Personas consumidoras: cuando usted actúe como persona consumidora, esta cláusula se aplica únicamente en la medida en que lo permita la normativa de protección al consumidor de su jurisdicción, y en varias jurisdicciones eso significa que no se le aplica en absoluto.

General

Estas condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec (Canadá) y por las leyes federales de Canadá aplicables allí, sin atender a las normas de conflicto de leyes.

Personas usuarias de Canadá

Los conflictos se resuelven ante los tribunales de Quebec (Canadá). Las personas consumidoras de Quebec conservan cualquier derecho imperativo de resolución de conflictos al amparo de la Loi sur la protection du consommateur y no se les puede exigir que sometan a arbitraje un conflicto que la ley de Quebec exige que se dirima ante un tribunal.

Personas usuarias de Estados Unidos

Los conflictos se abordarán primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelven en 30 días, se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Consumer Arbitration Rules, salvo que cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA: usted acepta resolver los conflictos de forma individual y renuncia a participar en una acción colectiva o en un arbitraje colectivo.

California: las personas residentes en California pueden presentar determinados conflictos ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. No trataremos de imponer el arbitraje en las reclamaciones que la ley de California prohíbe someter a arbitraje.

Personas usuarias de la Unión Europea

Puede plantear un conflicto ante los tribunales de su país de residencia y acogerse a la normativa imperativa de protección al consumidor de la Unión Europea. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea ha sido suprimida, de modo que ya no es una vía. Si desea una solución extrajudicial, diríjase a su autoridad nacional de protección al consumidor o al Centro Europeo del Consumidor de su país si el conflicto es transfronterizo. No estamos obligados a participar en una resolución alternativa de conflictos, pero valoraremos una solicitud razonable.

Personas usuarias del Reino Unido

Las personas consumidoras del Reino Unido pueden plantear sus conflictos ante los tribunales de Inglaterra y Gales, de Escocia o de Irlanda del Norte. La cláusula de arbitraje anterior no se aplica a las personas consumidoras del Reino Unido en la medida en que lo prohíba la normativa británica de protección al consumidor.

Nos comprometemos a que StudyPrep AI sea utilizable por personas con discapacidad y aspiramos a cumplir el nivel AA de las WCAG 2.1. Si encuentra una barrera de accesibilidad, escriba a support@studyprepai.app y trabajaremos para resolverla.

Acuerdo íntegro: estas condiciones, junto con nuestra política de privacidad, nuestra política de cookies y nuestra política de reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y StudyPrep AI en relación con el Servicio, y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.

Nulidad parcial: si se declara inexigible una disposición, se limitará o se suprimirá en la medida mínima necesaria y el resto seguirá en vigor.

Renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho o no exijamos una disposición no supone renuncia a ellos.

Cesión: usted no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podemos ceder los nuestros, y se lo comunicaremos si lo hacemos.

Idioma: estas condiciones están redactadas en inglés. Al amparo de la Charte de la langue française de Quebec (RLRQ c C-11), existe una versión francesa disponible en /legal/terms con el idioma fijado en francés, y se facilitará a quien la solicite. Esta versión española se ofrece para su comodidad. Cuando una versión lingüística entre en conflicto con otra, prevalecerá la versión inglesa en la medida en que la ley lo permita.

Contacto: para notificaciones jurídicas y para avisos de derechos de autor y de retirada de contenido, legal@studyprepai.app. Para todo lo demás, incluido cualquier asunto sobre su cuenta o sus datos, support@studyprepai.app.